Chính Sách Bảo Hành Makita Việt Nam Mới Nhất | Quy Định & Điều Kiện

Đối với pin và sạc:

Quy định bảo hành:

• Chế độ bảo hành chỉ được áp dụng cho các sản phẩm chính hãng Makita được nhập khẩu và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.
• Pin và sạc Ni-CD, Ni-MH bảo hành 6 tháng.
• Bộ sạc có thời gian bảo hành 12 tháng áp dụng khi mua từ ngày 10/02/2023.
• Pin Li-Ion (12V CXT, 18V LXT, 40V XGT) bảo hành 12 tháng với điều kiện dưới 300 lần sạc áp dụng khi mua từ ngày 10/02/2023
• Pin và sạc Li-Ion 18V G tiết kiệm bảo hành 12 tháng áp dụng khi mua từ ngày 10/02/2023
• Pin được bảo hành phải còn nguyên tem niêm phong.
• Đối với dòng pin Li-Ion (CXT, LXT, XGT) khi kiểm tra pin phải có số lần sạc từ 1 trở lên.
• Trường hợp số lần sạc hiển thị bằng 0 cửa hàng phải gửi về Makita.

Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

1. Số serial bị cào xước hoặc không thể nhận dạng.
2. Khi pin bị vô nước, hoặc có dấu hiệu tháo ốc, sửa chữa.
3. Tự ý sửa chữa cải tạo lại pin, thay đổi kết cấu so với thiết kế ban đầu, sử dụng sai mục đích ...
4. Pin bị nứt vỡ do quá trình vận chuyển hoặc sử dụng gây ra. Vật lạ rơi vào pin, hoặc do sử dụng sạc không chính hãng Makita.
5. Xả pin (cạn quá mức từ 50% trở lên) hoặc (sử dụng quá tải từ 50% trở lên) (thông số trên bộ kiểm tra pin).
6. Pin bị ngập nước, hỏa hoạn dẫn đến hỏng pin.
7. Pin bị hỏng do bảo quản ở nhiệt độ cao, nóng ẩm hoặc để gần các vật liệu ăn mòn cao như hóa chất axit.
8. Pin đóng, pin giả Makita.
9. Không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn bán hàng.

Đối với dụng cụ điện và pin:

Quy định bảo hành

• Chế độ bảo hành chỉ được áp dụng cho các sản phẩm chính hãng Makita được nhập và phân phối chính hãng tại thị trường Việt Nam.
• Tất cả các sản phẩm dụng cụ điện cầm tay Makita đều được bảo hành nếu máy hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Chỉ có trung tâm bảo hành ủy nhiệm Makita mới có quyền sửa chữa bảo hành. Máy hư gửi đến trung tâm bảo hành phải còn nguyên vẹn chưa tháo ráp.
• Chế độ bảo hành sẽ được áp dụng cho tất cả các sản phẩm Makita – Maktec – MT đã được cập nhật vào hệ thống quản lý bảo hành Makita, có đầy đủ thông tin và chứng minh được ngày mua sản phẩm.

Thời hạn bảo hành:

• Các sản phẩm được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua 01/01/2025: máy dùng pin Li-ion CXT, LXT, XGT, G tiết kiệm, pin & sạc Li-ion CXT, LXT, XGT, G tiết kiệm, các sản phẩm máy dùng điện Makita (trừ máy thổi nóng).
• Các sản phẩm được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua: Máy dùng pin Ni-CD, Ni-MH, pin & sạc Ni-CD, Ni-MH, máy cân mực, máy đo khoảng cách, máy dùng điện MT, máy thổi nóng dùng điện, máy bắn đinh dùng hơi, máy chạy xăng 2 thì, 4 thì (2st, 4st).

Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

1. Các bộ phận hao mòn tự nhiên: Bạc đạn, Công tắc, Chổi than, Ổ chổi than, Dây điện, Vỏ máy, Lò xo, Đai ốc, Đế máy, Vòng gài chữ C, Nắp chắn gió, Vòng đệm, Piston, Thước dẫn máy bắn đinh, Đầu khoan, Trục máy, Cần gạt đảo chiều, Vỏ chứa nhông, Cụm giữ mũi khoan, Bộ kẹp lưỡi, Hộp chứa bạc đạn, Nút bật công tắc, Ốc vít, Chân nhôm, Dây curoa, Bộ Ốp lưỡi, Kẹp nhám, Súng xịt rửa, Dây xịt rửa, Nhông bắt xích,...
2. Trường hợp lạm dụng máy, quá tải, cắm nhầm nguồn điện (dẫn đến cháy đen Rotor, Stator), máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng do các loại vật lạ lọt vào, sử dụng trong môi trường nước.
3. Tự ý sửa chữa, cải tạo trên máy.
4. Sử dụng phụ kiện linh kiện không chính hãng Makita.
5. Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra.
6. Sử dụng sai quy cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác.
7. Điện thế không ổn định, sử dụng dây dẫn quá dài và nhỏ.
8. Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn, sử dụng máy.
9. Phụ tùng đã được bảo hành 01 lần trong thời gian bảo hành.
10. Khách hàng không điền đầy đủ thông tin cần thiết đã được in sẵn trên phiếu bảo hành.
11. Cố ý thay đổi nội dung của phiếu bảo hành hoặc sao chép mà không có sự chấp thuận Makita.

Chú ý:

• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển máy được bảo hành (nếu có).
• Nếu mất phiếu bảo hành Makita sẽ không cấp lại.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Makita Việt Nam có quyền sửa và thay đổi những quy định trên để đưa ra chính sách cuối cùng phù hợp với thời điểm áp dụng.

Đối với máy động cơ xăng

Quy định bảo hành:

• Bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm máy chạy xăng Makita được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.
• Động cơ 2 thì: bảo hành 6 tháng áp dụng khi mua từ ngày 10/02/2023
• Động cơ 4 thì: bảo hành 6 tháng áp dụng khi mua từ ngày 10/02/2023

Đối tượng ngoài bảo hành:

• Các phận hao mòn tự nhiên: bugi, bộ lọc nhiên liệu, bộ lọc nhớt, lam, vỏ xích, nhông xích, xích, bơm dầu, lưỡi cắt tỉa hàng rào, lưỡi cắt cỏ, vỏ máy…

Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

1. Không sử dụng máy theo hướng dẫn sử dụng
2. Không tuân thủ theo nội dung hướng dẫn về cách sử dụng hỗn hợp nhiên liệu (tỷ lệ pha trộn xăng với dầu động cơ 2 thì), dầu bôi trơn (loại động cơ 4 thì. Ví dụ: xi lanh, pít-tông bị trầy xước)
3. Sử dụng quá nhiều tính năng và công suất của máy như: sử dụng công suất tối đa của máy, vận hành trong môi trường khắc nghiệt: ví dụ: sử dụng lam, xích vượt quá thông số kỹ thuật cho phép…
4. Khách hàng không điền đầy đủ thông tin cần thiết đã được in sẵn trên phiếu bảo hành và không chứng minh được ngày mua sản phẩm
5. Trường hợp sử dụng nhiên liệu bẩn, nó có thể gây ra hư hỏng cho bộ chế hòa khí (bình xăng con) và bộ lọc nhiên liệu. Sử dụng môi trường ẩm thấp, nhiều bụi bám vào lọc khí hoặc cánh tản nhiệt mà không thường xuyên làm sạch, chăm sóc. Làm máy quá nhiệt dẫn đến giảm khả năng bôi trơn cho piston, trầy xước xi lanh.
6. Phụ tùng đã được bảo hành một lần trong thời gian bảo hành.
7. Hư hỏng do vận chuyển, do va chạm, thiên tai, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
8. Sản phẩm tự ý cải tạo mà không được Makita công nhận.

Một số quy định đối với khách hàng:

1. Trước khi sử dụng máy phải đọc, hiểu rõ sổ tay hướng dẫn sử dụng và các quy định bảo hành. Đặc biệt là hướng dẫn sử dụng hỗn hợp nhiên liệu và dầu bôi trơn.
2. Khi máy bị hỏng, hãy mang đến trung tâm bảo hành được ủy quyền của Makita Việt Nam để được kiểm tra. Không tự ý sửa chữa, tháo rời các bộ phận của máy trước khi mang đến trung tâm bảo hành.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 10/02/2023. Makita Việt Nam có quyền sửa và thay đổi những quy định trên để đưa ra chính sách cuối cùng phù hợp với thời điểm áp dụng.

Version_08_06_2026