Trả lời những câu hỏi liên quan đến đơn hàng, đặc tính sản phẩm. Lên toa hàng giúp khách khi gặp phải khách hàng chưa thành thạo công nghệ hoặc chưa biết cách tương tác tự động với hệ thống website của npower.com.vn

Ví dụ trường hợp khách hàng gặp khó khăn về kỹ thuật, hoặc có các khiếu nại về hoá đơn, chúng ta cần phải phối hợp với bộ phận kỹ thuật hoặc phòng kế toán để giải quyết vấn đề.

Trong một số trường hợp, khách hàng gởi cho chúng ta danh sách hàng hoá cần mua, mình phải vào hệ thống lập báo giá và gởi lại cho khách.

• Theo dõi và đôn đốc bộ phận kho để giao hàng đúng-nhanh-đủ đến khách hàng
• Kiểm tra, đối chiếu thông tin với bộ phận kế toán để xuất hoá đơn chính xác đến khách hàng

Kịp thời đề xuất chương trình nhập hàng mới và bổ xung hàng sắp hết và gần hết để đảm bảo hoạt động ổn định và tin cậy

• Nhập liệu & quản lý dữ liệu sản phẩm, dữ liệu dịch vụ
• Soạn thảo nội dung hoặc bài viết khi có yêu cầu thực tế

• Đại diện công ty để phối hợp với các đơn vị đối tác và khách hàng chiến lược: Tiki, Lazada, Shopee, nhà phân phối hoặc nhà cung cấp và khách hàng quan trọng...

• Tìm kiếm & thu thập dữ liệu cần thiết: ví dụ dữ liệu bán hàng, dữ liệu khách hàng, dữ liệu thị trường cùng ngành.
• Tổng hợp & phân tích dữ liệu đã thu thập được nhằm đề xuất phương án phản ứng và chiến lược ứng phó .
• Lập kế hoạch để thực thi các nhiêm vụ trên một cách hiệu quả & nhanh chóng

• Báo cáo tình hình hoạt động của sàn: Khó khăn, hiện trạng, đề xuất phương án giải quyết.
• Báo cáo tính hình hoạt động của nhóm: hiện trạng - chương trình phát triển nguồn lực và đội nhóm.

• Tham gia vào hoạt động huấn luận nhân viên mới.
• Tham gia xây dựng, hiệu chỉnh và hoàn thiện tài liệu huấn luyện nội bộ